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Perfil de Maturidade Data: 3/2/2009 O Perfil de Maturidade atesta o grau de implementação que a organização possui em relação aos requisitos da Norma de Maturidade de Gestão, podendo ser pleiteado por qualquer Central de Relacionamento em operação, independentemente se presta serviços a vários contratantes ou se está incorporada a uma empresa (Central de Relacionamento própria). As condições e o regulamento para o Perfil de Maturidade estão contidos no documento Regulamento do PROBARE: Para fazer o download do Guia de Avaliação da Norma de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento clique aqui - Versão 5 Oficial. Para fazer o download da Norma de Maturidade de Gestão do PROBARE clique aqui - Versão 2 Oficial.
A empresa preenche o Termo de Adesão e envia para a Gerenciadora. A Gerenciadora confirma o recebimento do Termo de Adesão à empresa e envia aos Organismos de Auditoria, homologados no Probare, indicados pela empresa, para emissão de proposta. O(s) Organismo(s) de Auditoria entra(m) em contato com a empresa, para negociação direta sobre o valor da auditoria. A empresa contrata um dos Organismos de Auditoria. O Organismo de Auditoria escolhido realiza a auditoria e emite Relatório com parecer. O Comitê Executivo, com base no parecer do Organismo de Auditoria, poderá conceder o Perfil de Maturidade. Após a confirmação da certificação do Perfil de Maturidade, a Gerenciadora informa a empresa sobre o procedimento para pagamento da taxa anual do Probare no valor de R$ 3.000,00. A empresa efetua o pagamento da taxa anual à Gerenciadora do Probare. A Gerenciadora envia à empresa o logotipo do Perfil de Maturidade por e-mail e o Certificado pelo correio.
Organismos de Auditoria Homologados ABS Quality Evaluations, Inc. BVQI do Brasil Sociedade Certificadora Ltda. Fundação Vanzolini – FCAV BSI Brasil Sistemas de Gestão Ltda. Autor: Probare |